TULOSTINONGELMAT

Yleiskatsaus

Jos tämän käyttäjän oppaan ratkaisut eivät auta ongelmaan, paina [VIRTA]-painiketta ja käännä päävirtakytkin asentoon . Odota vähintään 10 sekuntia, ja käännä sen jälkeen päävirtakytkin asentoon "". Kun virran merkkivalo vaihtuu vilkkuvasta vihreästä valosta palavaan valoon, paina [VIRTA]-painiketta.
Kun kosketuspaneelin oikeassa yläkulmassa olevan työtilan näytön taustaväri ei ole harmaa, älä katkaise virtaa päävirtakytkimestä tai irrota virtapistoketta. Se saattaa vahingoittaa kovalevyä tai hävittää parhaillaan tallennettavat tai vastaanotettavat tiedot.
Ongelma Tarkistettava asia Ratkaisu
TULOSTUS EI ONNISTU
 Onko tietokone kytketty laitteeseen oikein? Varmista, että johto on kytketty huolellisesti tietokoneen ja laitteen LAN- tai USB-liitäntöihin.
Jos olet kytkettynä verkkoon, varmista, että LAN-johto on kytketty huolellisesti myös keskittimeen.
Onko laite kytketty samaan verkkoon (LAN tms.) kuin tietokone? Laitteen täytyy olla kytkettynä samaan verkkoon kuin tietokoneen.
Jos et tiedä, mihin verkkoon laite on kytketty, kysy verkon pääkäyttäjältä.
Onko IP-osoite valittu oikein?
(Windows)		 Tarkista IP-osoitteen asetus.
Jollei laitteella ole kiinteää IP-osoitetta (laite saa IP-osoitteen DHCP-palvelimelta), tulostus ei ole mahdollista, jos IP-osoite muuttuu.
Voit katsoa tämän laitteen IP-osoitteen ja tulostaa asetuksen valitsemalla asetustilassa → [Järjestelmäasetukset] → ”Asiakaskohtaisten Asetusten Luettelo”. Jos IP-osoite on muuttunut, määritä tulostimen ohjaimen porttiasetus uudelleen.
=> Asetustila → [Järjestelmäasetukset] → [Luettelon tulostus (Käyttäjä)] → [Asiakaskohtaisten Asetusten Luettelo.
Katso myös ohjelmiston asennusohje.
Jos IP-osoite vaihtuu usein, on suositeltavaa määrittää laitteelle kiinteä IP-osoite.
=> Asetustila (pääkäyttäjä) → [Verkkoasetukset]
Käytätkö tulostinporttia, joka on luotu Standard TCP/IP -portin avulla?
(Windows XP / Server 2003 / Vista / Server 2008/7/8 / Server 2012)		 Tarkista tietokoneen asetukset.
Kun käytetään Windowsin Standard TCP/IP -portilla luotua porttia ja [SNMP-tila käytössä] -valintaruudun asetuksena on , oikein tulostaminen ei ehkä ole mahdollista. Muuta [SNMP-tila käytössä] -valintaruudun asetukseksi .
Katso myös ohjelmiston asennusohje.
Onko tietokone epävakaassa tilassa? Käynnistä tietokone uudelleen.
Tulostaminen on joskus mahdotonta, jos useita sovelluksia on käynnissä samaan aikaan tai jos muistia tai kovalevyn vapaata tilaa on liian vähän. Käynnistä tietokone uudelleen.
Onko laite määritetty oikein sovelluksessa, jota käytät tulostukseen? Tarkista sovelluksen tulostusikkunasta, onko laitteen tulostinohjain valittu.
Jos laitteen tulostinohjain ei näy käytettävissä olevien tulostinohjainten luettelossa, se on saatettu asentaa väärin. Poista tulostinajuri ja asenna se uudelleen.
Katso myös ohjelmiston asennusohje.
Toimivatko verkkoon kytketyt laitteet normaalisti? Varmista, että reitittimet ja muut verkkoon kytketyt laitteet toimivat oikein.
Jos jokin laite ei saa virtaa tai on vikatilassa, etsi ratkaisu ongelmaan laitteen käyttöohjeesta.
Onko I/O-aikaraja-asetus liian lyhyt? Tarkista asia pääkäyttäjältä.
Jos I/O-aikaraja-asetus on liian lyhyt, tulostuksen aikana saattaa syntyä häiriöitä. Pyydä laitteen pääkäyttäjää määrittämään sopiva [I/O-aikaraja-asetus].
=> Asetustila (pääkäyttäjä) → [Järjestelmäasetukset] → [Tulostimen asetukset] → [Liitäntäasetukset] → [I/O-Aikaraja]
Onko Ilmoitussivu tulostettu? Katso ilmoitussivu.
Laite tulostaa ongelman syyn ilmoittavan ilmoitussivun, kun tulostustyötä ei voida suorittaa määritetyllä tavalla eikä syy näy näytössä. Lue tulostettu sivu ja suorita asianmukaiset toimenpiteet.
Ilmoitussivu tulostetaan esimerkiksi seuraavissa tilanteissa.
  • Tulostustyö on liian suuri mahtuakseen muistiin.
  • Pääkäyttäjä on kieltänyt tietyn toiminnon käyttämisen.
Tehtaan oletusasetus: Ilmoitussivuja ei tulosteta.
Onko pääkäyttäjä poistanut toimintoja käytöstä? Tarkista asia pääkäyttäjältä.
Kun käyttäjätunnistus on otettu käyttöön, käytettävissäsi olevia toimintoja on ehkä rajoitettu käyttäjäasetuksissasi.
VÄRITULOSTUS EI ONNISTU
 Onko väritilan asetukseksi valittu [Väri]? Valitse väritilan asetukseksi ”Autom.” tai ”Väri”.
Windows:
väritilan asetus määritetään tulostinohjaimen [Väri]-välilehdellä.
Macintosh:
väritilan asetus määritetään tulostusikkunan [Väri]-valikossa.
Windows-käyttöjärjestelmässä [M/V tulostus] voidaan valita myös tulostinohjaimen [Pää]-välilehdessä. Jos haluat tulostaa värillisenä, varmista, että [M/V tulostus] -valintaruudun asetuksena [Pääasetukset]-välilehdessä on .
Onko pääkäyttäjä poistanut toimintoja käytöstä? Tarkista asia pääkäyttäjältä.
Kun käyttäjätunnistus on otettu käyttöön, käytettävissäsi olevia toimintoja on ehkä rajoitettu käyttäjäasetuksissasi.
KAKSIPUOLINEN TULOSTUS EI ONNISTU
 Onko valitun tason paperityypin asetukseksi valittu sellainen paperityyppi, jota ei voida käyttää kaksipuoliseen tulostukseen? Tarkista ”Kaukaloasetukset” asetustilassa.
Jos [2-puol.ei käytössä] -valintaruudun asetuksena on , tasoa ei voida käyttää kaksipuoliseen tulostukseen. Muuta paperityyppiasetus tyypiksi, jota voidaan käyttää kaksipuoliseen tulostukseen.
=> Asetustila → [Järjestelmäasetukset] → [Paperityypin rekisteröiminen].
Käyttkö erikoisen kokoista tai tyyppistä paperia? Saat tietoa paperityypeistä ja -ko’oista, joita voidaan käyttää kaksipuoliseen tulostukseen, Pikaohjeen kohdasta ”TEKNISET TIEDOT”.
Onko pääkäyttäjä poistanut toimintoja käytöstä? Jotkut toiminnot on voitu poistaa käytöstä asetustilassa. Tarkista asia pääkäyttäjältä.
Kun käyttäjätunnistus on otettu käyttöön, käytettävissäsi olevia toimintoja on ehkä rajoitettu käyttäjäasetuksissasi. Kysy asiaa pääkäyttäjältä.
TIETOKONEEN JAETUSSA KANSIOSSA OLEVAN TIEDOSTON SUORA TULOSTUS EI OLE MAHDOLLISTA
 Onko [IPsec-asetukset] otettu käyttöön laitteessa? Tarkista asia pääkäyttäjältä.
Jos [IPsec-asetukset] on otettu käyttöön asetustilassa, jaetussa kansiossa olevan tiedoston tulostaminen ei ehkä onnistu tietokoneellasi.
=> Asetustila (pääkäyttäjä) → [Tietoturva-Asetukset] → [IPsec-asetukset]
TASOA, VIIMEISTELIJÄÄ TAI MUUTA LAITTEESEEN ASENNETTUA OHEISLAITETTA EI VOIDA KÄYTTÄÄ
 Onko laitteeseen asennetut oheislaitteet määritetty tulostinajurilla? Avaa tulostimen ominaisuuksien valintaikkuna ja napsauta [Autom. kokoonpano] -painiketta [Vaihtoehdot]-välilehdellä.
(Windows)
Jos automaattista kokoonpanoa ei voi suorittaa, katso ohjelmiston asennusohje.
KUVA ON RAKEINEN
 Ovatko tulostinajurin asetukset sopivat tälle tulostustyölle? Tarkista tulostinohjaimen asetukset.
Tulostusasetuksia määritettäessä tulostustilaksi voidaan valita [Normaali], [Korkea laatu] tai [Fine]. Kun haluat erittäin tarkan kuvan, valitse [Fine].
Windows: Tarkkuus valitaan tulostinohjaimen ominaisuuksien ikkunan [Lisäasetukset]-välilehdellä.
Macintosh: Valitse tarkkuus tulostusikkunan [Lisäasetukset]-valikossa.
(Mac OS v10.5: Valitse tarkkuus tulostusikkunan [Väri]-valikossa.)
KUVA ON LIIAN VAALEA TAI LIIAN TUMMA
 Tarvitseeko kuvaa (erityisesti valokuvaa) korjata?
(Windows)		 Tarkista tulostinohjaimen asetukset.
Säädä kirkkautta ja kontrastia [Värien säätöjen asetukset] -kohdassa tulostinohjaimen [Väri]-välilehdellä. Asetuksilla voidaan tehdä yksinkertaisia korjauksia esimerkiksi silloin, kun tietokoneelle ei ole asennettu kuvankäsittelyohjelmaa.
VÄRIT EIVÄT NÄY
 Suorititko [Kohdistussäädöt]? Pyydä pääkäyttäjää suorittamaan [Kohdistussäädöt].
=> Asetustila (pääkäyttäjä) → [Järjestelmäasetukset] → [Laiteasetukset] → [Kohdistussäädöt]
Jos värit eivät näy, suorita [Automaattinen Värikalibrointi] kohdistussäätöjen jälkeen. (Jos värit eivät näy kalibroinnin jälkeenkään, kalibroinnin toistaminen saattaa parantaa tuloksia.)
=> Asetustila (pääkäyttäjä) → [Järjestelmäasetukset] → [Tulostimen Asetukset] → [Automaattinen Värikalibrointi]
TEKSTI JA RIVIT OVAT HIMMEÄT JA VAIKEAT NÄHDÄ
 Onko väridataa tulostettu mustavalkoisena? (Windows) Tarkista tulostinohjaimen asetukset.
Kun värillistä tekstiä ja värillisiä viivoja tulostetaan mustavalkoisina, ne saattavat tulostua himmeinä ja olla vaikeasti nähtävissä. Jos haluat, että mahdollisesti himmenevä teksti tai viivat (alueet) muutetaan mustiksi, valitse [Teksti mustalle] tai [Vektori mustalle] tulostinohjaimen [Väri]-välilehdellä. (Rasteritietoja kuten bittikarttakuvia ei voida säätää.)
OSA KUVASTA EI NÄY
 Täsmääkö työtä varten määritetty paperikoko tasoon asetetun paperin koon kanssa? Varmista, että paperikoon asetus täsmää tasoon asetetun paperin koon kanssa.
Windows: asetus valitaan tulostinohjaimen [Paperin Val.] -välilehdellä.
Jos [Sovita paperikokoon] on valittu, tarkista laitteeseen asetettu paperi ja paperikoon asetus.
Macintosh: Asetus valitaan [Arkin määrittely] -valikosta.
Onko tulostuksen suunnan asetus (pysty tai vaaka) asetettu oikein? Aseta tulostuksen suunta kuvaa vastaavaksi.
Windows: Asetus valitaan tulostinohjaimen [Pää]-välilehdellä.
Macintosh: Asetus valitaan [Arkin määrittely] -valikosta.
Onko marginaalit asetettu oikein sovelluksen asetteluasetuksissa? Aseta marginaalit oikein sovelluksen asetteluasetuksissa.
Jos kuvan reuna ulottuu tulostettavissa olevan alueen ulkopuolelle, reuna saattaa jäädä tulostuksen ulkopuolelle.
KUVA ON VÄÄRIN PÄIN
 Käytätkö paperityyppiä (kuten välilehtipaperi tai rei'itetty paperi), jota voidaan asettaa ainoastaan tietyn suuntaisesti? Kun kuvan koko ja paperin koko ovat samat mutta kuva ja paperi ovat erisuuntaiset, kuvan suunta muuttuu automaattisesti paperin suuntaa vastaavaksi. Jos paperi voidaan asettaa vain tiettyyn suuntaan, kuva saatetaan tulostaa ylösalaisin. Käännä tällöin kuvaa 180 astetta ennen tulostamista.
Windows: Asetus valitaan tulostinohjaimen [Pää]-välilehdellä.
Macintosh: Asetus valitaan [Arkin määrittely] -valikosta. (Vain vaakasuunta)
Onko kaksipuolista tulostusta varten valittu oikea nidontakohta? Määritä niitin sijainti oikein.
Jokainen sivu saattaa tulostua ylösalaisin kaksipuolisessa tulostuksessa niitin sijainnin asetuksen mukaisesti.
Windows: Asetus valitaan tulostinohjaimen [Pää]-välilehdellä.
Macintosh: Asetus valitaan tulostusikkunan [Asettelu]-valikossa.
PAPERILLE TULOSTUU USEITA KÄSITTÄMÄTTÖMIÄ MERKKEJÄ
 Onko tietokone tai laite epävakaassa tilassa? Peruuta tulostus, käynnistä tietokone ja laite uudelleen ja yritä tulostaa uudestaan.
Jos muistia tai kiintolevytilaa on liian vähän tai jos käytettävissä oleva muisti on vähissä, koska laitteen välimuistissa on useita töitä, teksti saattaa tulostua satunnaisina merkkeinä.
Tulostuksen peruuttaminen:
Windows: Kaksoisnapsauta tulostimen kuvaketta, joka näkyy tehtäväpalkin oikeassa reunassa alhaalla. Avaa [Tulostin]-valikko ja napsauta [Peruuta kaikki tiedostot] (tai [Poista tulostustyöt]).
Macintosh: kaksoisosoita laitteen nimeä tulostinluettelossa, valitse poistettava tulostustyö ja poista se.
Laitteessa: Kosketa työtilan näyttöä käyttöpaneelissa. Vaihda näyttöä koskettamalla [Tulostus]-välilehteä, kosketa poistettavan tulostustyön näppäintä ja kosketa sitten toimintopaneelin [Seis/poista]-näppäintä. Esiin tulee peruutuksen vahvistamista koskeva viesti. Kosketa [Keskeytä]-näppäintä.
Jos uudelleenkäynnistys on tehty ja paperille tulostuu edelleen satunnaisia merkkejä, pyydä pääkäyttäjää pidentämään [I/O-aikaraja]-aikakatkaisuasetusta asetustilassa.
=> Asetustila (pääkäyttäjä) → [Järjestelmäasetukset] → [Tulostimen asetukset] → [Liitäntäasetukset] → [I/O-Aikaraja]
Jos paperille tulostuu vielä kaikkien näiden toimien jälkeen satunnaisia merkkejä, poista tulostinohjain ja asenna se uudelleen.
Takaisin ylös