# SKANNERIN JA INTERNET-FAKSIN ONGELMAT

## Yleiskatsaus

Jos tämän käyttäjän oppaan ratkaisut eivät auta ongelmaan, paina [VIRTA]-painiketta ja käännä päävirtakytkin asentoon . Odota vähintään 10 sekuntia, ja käännä sen jälkeen päävirtakytkin asentoon "". Kun virran merkkivalo vaihtuu vilkkuvasta vihreästä valosta palavaan valoon, paina [VIRTA]-painiketta.
Kun kosketuspaneelin oikeassa yläkulmassa olevan työtilan näytön taustaväri ei ole harmaa, älä katkaise virtaa päävirtakytkimestä tai irrota virtapistoketta. Se saattaa vahingoittaa kovalevyä tai hävittää parhaillaan tallennettavat tai vastaanotettavat tiedot.

Ongelma | Tarkistettava asia | Ratkaisu
--- | --- | ---
###### LÄHETTÄMINEN EI ONNISTU | Onko kohde valittu oikein? Onko kyseiseen kohteeseen tallennettu oikeat tiedot (sähköpostiosoite tai FTP-palvelimen tiedot)? | Varmista, että kohdetta varten on tallennettu oikeat tiedot ja että kohde on oikein valittu. Jos lähettäminen sähköpostilla (Skannaa sähköpostiin) ei onnistu, laite voi lähettää ilmoituksen ”Toimittamaton viesti” kaltaisen virheilmoituksen määritetyn pääkäyttäjän sähköpostiosoitteeseen. Nämä tiedot voivat auttaa ongelman syyn määrittämisessä.
Ylittääkö kuvatiedosto asetustilassa (pääkäyttäjä) määritetyn sähköpostiliitteen kokorajan? | Tarkista asia pääkäyttäjältä. Jos pääkäyttäjä on rajoittanut lähetettävien tiedostojen kokoa, rajan ylittävää tiedostoa ei voida lähettää.
Ylittikö kuvatiedoston koko sähköpostipalvelimesi liitetiedostojen kokorajan? (Kun käytetään Skannaa sähköpostiin -toimintoa.) | Pienennä yksittäisen sähköpostilähetyksen liitetiedoston kokoa (vähennä skannattavien sivujen määrää). Tiedoston kokoa voidaan pienentää myös käyttämällä skannauksessa alempaa tarkkuusasetusta. Tarkista postipalvelimen pääkäyttäjältä (tai Internet-yhteyden tarjoajalta tai vastaavalta taholta), mikä yhden sähköpostilähetyksen sisältämän tiedon yläraja on.
Onko kohdetietokoneen kansio määritetty jaetuksi kansioksi, jotta siihen voidaan lähettää tietoa? (Kun käytetään Skannaa verkkokansioon -toimintoa) | Jos kohdekansiota ei ole määritetty jaetuksi kansioksi, valitse kansion ominaisuuksissa ”jaa”. Jos kansio on siirretty tai muulla tavoin muuttunut, ”jaa”-asetus on saattanut peruuntua.
Onko [IPsec-asetukset] otettu käyttöön laitteessa? (Kun käytetään Skannaa verkkokansioon -toimintoa) | Tarkista asia pääkäyttäjältä. Jos [IPsec-asetukset] on otettu käyttöön asetustilassa, skannaus jaettuun kansioon ei ehkä onnistu tietokoneellasi. => Asetustila (pääkäyttäjä) → [Tietoturva-Asetukset] → [IPsec-asetukset]
Asetitko pitkän alkuperäisen valotuslasille skannatessasi sen? | Aseta alkuperäinen automaattisen syöttölaitteen syöttötasolle. Pitkää alkuperäistä ei voida skannata valotuslasilta.
Asetitko taitetun alkuperäisen? | Näytön ohjeita noudattaen avaa alkuperäisen taitos, aseta se uudelleen automaattiseen syöttölaitteeseen ja skannaa uudelleen. Jos automaattiseen syöttölaitteeseen asetetaan taitettu alkuperäinen, seurauksena on virhe ja skannaamisen keskeytyminen, kun laite tunnistaa todellisen koon skannauksen aikana.
###### OSOITETTA EI VOIDA MÄÄRITTÄÄ | Onko pääkäyttäjä poistanut toimintoja käytöstä? | Tarkista asia pääkäyttäjältä. Jotkin toiminnot on voitu poistaa käytöstä asetustilassa. Kun käyttäjätunnistus on otettu käyttöön, käytettävissäsi olevia toimintoja on ehkä rajoitettu käyttäjäasetuksissasi.
###### TILAA EI VOIDA VALITA | Onko pääkäyttäjä poistanut toimintoja käytöstä? | Tarkista asia pääkäyttäjältä. Jotkin toiminnot on voitu poistaa käytöstä asetustilassa. Kun käyttäjätunnistus on otettu käyttöön, käytettävissäsi olevia toimintoja on ehkä rajoitettu käyttäjäasetuksissasi.
###### AUTOMAATTINEN VÄRIVALINTA EI TOIMI OIKEIN | Skannaatko jotakin seuraavan tyyppisistä alkuperäisistä? ###### Kun mustavalkoinen ei ole valittavissa: Onko paperissa väriä tai värittymiä? ###### Kun värillinen ei ole valittavissa: Onko alkuperäisen väri hyvin vaalea? Onko alkuperäisen väri hyvin tumma, lähes musta? Onko alkuperäispaperissa vain pieni alue värillinen? | Määritä väritila manuaalisesti. Jos väritilaksi on valittu [Autom.] ja [Värikäynnistys]-näppäintä kosketetaan, laite havaitsee, onko alkuperäinen asiakirja mustavalkoinen vai värillinen. Vasemmalla näkyvissä tapauksissa automaattinen havaitseminen ei ehkä johda oikeaan tulokseen.
###### VASTAANOTETTU KUVATIEDOSTO EI AVAUDU | Tukeeko vastaanottajan käyttämä katseluohjelma vastaanotetun kuvadatan muotoa? | Käytä ohjelmaa, joka pystyy avaamaan valitun tiedostotyypin ja pakkausmuodon. Vastaanottaja pystyy ehkä avaamaan tiedoston, jos vaihdat tiedostotyyppiä ja pakkausmuotoa lähetyksen yhteydessä.
Ilmestyykö näyttöön viesti, joka kehottaa sinua syöttämään tunnussanan? | Vastaanotettu tiedosto on salattu PDF-tiedosto. Pyydä lähettäjältä salasana tai pyydä häntä lähettämään kuva uudelleen salaamattomassa muodossa.
###### LÄHETTÄMINEN KESTÄÄ KAUAN | Onko tarkkuusasetus oikea skannauksen aikana? | Valitse lähettämiseen sopiva tarkkuus sekä tietojen pakkausasetukset. Jos haluat luoda kuvatietoja, joiden tarkkuus ja tiedostokoko ovat tasapainossa, kiinnitä huomiota seuraaviin asioihin: Tarkkuusasetukset: Tarkkuuden oletusasetus on [200x200dpi] ”Sähköposti”-, ”FTP/Työpöytä”-, ”Verkkokansio”- ja ”Skannaa ulkoiseen muistilaitteeseen” -tiloissa, ja [200x100dpi] Internet-faksitilassa. Jos alkuperäisessä asiakirjassa ei ole puolisävyjä, kuten esimerkiksi valokuvaa tai piirrosta, oletustarkkuudella skannaaminen tuottaa käytännöllisen ja käyttökelpoisen lopputuloksen. Korkeampaa tarkkuusasetusta tai [Puolisävy]-asetusta (Internet-faksitilassa) tulisi käyttää vain silloin, kun alkuperäisessä asiakirjassa on kuva ja haluat asettaa kuvanlaadun etusijalle. Jos käytät näitä asetuksia, ota huomioon, että ne tuottavat suurempia tiedostoja kuin oletusasetus.
###### KOHDE ON ESIVALITTU | Onko [Oletusosoitteen asetus] otettu käyttöön asetustilassa? | Jos haluat lähettää muuhun kuin oletuskohteeseen, kosketa [Keskeytä]-näppäintä. Jos olet pääkäyttäjä ja haluat muuttaa oletusosoitetta tai poistaa sen käytöstä, muuta asetuksia kohdassa [Oletusosoitteen asetus]. => Asetustila (pääkäyttäjä) [Järjestelmäasetukset] → [Kuvan lähetysasetukset] → [Skannausasetukset] → [Oletusosoite] → [Oletusosoitteen asetus].
###### USB-MUISTILAITTEESEEN EI VOI KIRJOITTAA (KÄYTETTÄESSÄ USB-MUISTISKANNAUSTA) | Tunnistetaanko laitteeseen liitetty USB-laite? | Käytä asetustilassa [USB-laitteen tarkistus] -toimintoa ja katso, onnistuuko laitteen tunnistus. => Asetustila → [Järjestelmäasetukset] → [USB-laitteen tarkistus] Jos laitteen tunnistus ei onnistu, kytke se uudelleen.
###### SKANNATTU KUVA EI NÄY KOKONAAN | Onko skannattavan kuvan alkuperäinen kokoasetus pienempi kuin sen todellinen koko? | Aseta skannauskoko vastaamaan todellista kokoa. Jos olet tarkoituksella asettanut pienemmän koon kuin todellisen kuvan koon, huomioi valitun skannauskoon viitesijainti, kun asetat kuvan. Jos skannaat esimerkiksi A4-koon (8-1/2″ × 11″) alkuperäistä asiakirjaa ja käytät B5-koon (5-1/2″ × 8-1/2″) asetuksia valotuslasilla, kohdista alkuperäinen asiakirja vasemmassa laidassa olevan asteikon avulla siten, että alkuperäisen asiakirjan skannattava osa on B5-koon (5-1/2″ × 8-1/2″) skannausalueella. VALOTUSLASI
###### SKANNATUN KUVAN LAATU ON HEIKKO | Onko alkuperäinen asiakirja painotuote, kuten kirja tai aikakauslehti? | Voit vähentää moiré-häiriöitä seuraavalla tavalla: Jos alkuperäinen asiakirja on painotuote, pystyjuovia (moiré-häiriöt) voi esiintyä. Voit vähentää moiré-häiriöitä (koskee vain ”Sähköposti”-, ”FTP/Työpöytä”- ja ”Skannaa ulkoiseen muistilaitteeseen” -tiloja) valitsemalla perusnäytössä [Muut] → [Terävyys] ja pehmentämällä kuvan reunoja. Moiré-häiriöitä voi ehkä vähentää myös muuttamalla tarkkuusasetusta tai siirtämällä alkuperäistä asiakirjaa hieman valotuslasilla (tai kääntämällä sitä hieman).
Kun skannaat värillistä tai harmaasävyistä alkuperäisasiakirjaa, onko väritilaksi valittu [Mono2]? | Väritilan asetus [Mono2] korvaa alkuperäisen asiakirjan värit joko mustalla tai valkoisella värillä. Tämä asetus sopii vain pelkkää tekstiä sisältäville alkuperäisille asiakirjoille. Jos alkuperäinen asiakirja sisältää kuvia, käytä [M/V käynnistys] -näppäintä [Harmaasävy]-asetuksen kanssa tai aseta [Värikäynnistys]-näppäimen väritilaksi [Värillinen] tai [Autom.] → [Harmaasävy] ja skannaa sen jälkeen.
Onko mukaan otettu kohde, jonka muodoksi on valittu [TIFF-S]? | Jos haluat lähettää ”Sähköposti”-, ”FTP/Työpöytä”- ja ”Verkkokansio”-tilojen kohteisiin kuvan, joka on skannattu korkealla tarkkuudella, lähetä kuva erikseen skannaustilan ja Internet-faksitilan kohteisiin. Jos sarjalähetykseen kuuluu sekä ”Sähköposti”-, ”FTP/Työpöytä”- ja ”Verkkokansio”-tilojen että Internet-faksitilan kohteita, joiden muodoksi on valittu [TIFF-S], [200x200dpi] säilyy tarkkuutena, vaikka muu tarkkuusasetus valittaisiin.
###### SKANNATTU KUVA EI NÄY LAINKAAN | Onko alkuperäinen asetettu oikealla tavalla kopioitava puoli ylöspäin tai kopioitava puoli alaspäin? | Aseta alkuperäinen uudelleen oikean suuntaisesti, ja lähetä uudelleen. Valotuslasia käytettäessä alkuperäinen tulee asettaa kopioitava puoli alaspäin. Automaattista syöttölaitetta käytettäessä alkuperäinen tulee asettaa kopioitava puoli ylöspäin.
###### SKANNATTU KUVA ON YLÖSALAISIN TAI SIVUTTAIN | Onko lähetykseen otettu mukaan Internet-faksiosoitteita? | Lähetä kuva erikseen skannaustilan ja Internet-faksitilan kohteisiin. Jos lähetykseen on otettu mukaan ”Sähköposti”-, ”FTP/Työpöytä”- ja ”Verkkokansio”-tilojen sekä Internet-faksitilan kohteita, Internet-faksin alkuperäinen lähetyssuunta on etusijalla. Tiedoston suunta ei tämän vuoksi ehkä ole oikea, kun sitä katsotaan tietokoneella.
###### TIEDOSTOTYYPIKSI VALITTIIN JPEG, MUTTA TIEDOSTO LUOTIIN TIFF-TIEDOSTOKSI | Valitsitko [Mono2]-väritilan? | Vaihda väritilaksi [Värillinen] tai [Harmaasävy] ja kosketa [Käynnistä]-näppäintä. Kun tiedostotyypiksi valitaan [JPEG] ja kuva skannataan Mono2-väritilassa, tiedosto luodaan TIFF-muodossa.
###### YKSITTÄISTÄ PIKANÄPPÄINTÄ TAI RYHMÄNÄPPÄINTÄ EI VOIDA TALLENTAA | Onko näppäimiä tallennettu enimmäismäärä? | Vähennä tallennettujen näppäinten määrää. Poista pika- ja ryhmänäppäimet, joita ei käytetä.
Onko pääkäyttäjä poistanut toimintoja käytöstä? | Tarkista asia pääkäyttäjältä. Jotkin toiminnot on voitu poistaa käytöstä asetustilassa (pääkäyttäjä).
Jos kyseessä on yksittäinen näppäin, kuuluuko se johonkin ryhmään? | Poista näppäin ryhmästä. Muokkaa sen jälkeen näppäintä tai poista se. (Jos näppäin kuuluu useisiin ryhmiin, se on poistettava kaikista ryhmistä.) => [Nouda ohjelma] → [Poista] toimintopaneelissa kunkin tilan osalta Jos näppäin kuuluu useisiin ryhmänäppäimiin, tulosta Ryhmäluettelo kohdassa [Lähetysosoiteluettelo] asetustilassa. Luettelossa näkyy, mihin näppäin on tallennettu. => Asetustila → [Järjestelmäasetukset] → [Luettelon tulostus (Käyttäjä)] → [Lähetysosoiteluettelo] → [Ryhmäluettelo]
Käytetäänkö näppäintä varatussa tai käynnissä olevassa lähetyksessä? | Odota, kunnes lähetys on päättynyt, tai peruuta varattu lähetys, ja muokkaa tai poista näppäin sen jälkeen.
###### YKSITTÄISTÄ PIKANÄPPÄINTÄ TAI RYHMÄNÄPPÄINTÄ EI VOIDA MUOKATA TAI POISTAA | Kuuluuko näppäin johonkin ohjelmanäppäimeen? | Poista näppäin ohjelmasta. Muokkaa sen jälkeen näppäintä tai poista se. (Jos näppäin kuuluu useisiin ohjelmiin, se on poistettava kaikista ohjelmista.) => [Nouda ohjelma] → [Poista] toimintopaneelissa kunkin tilan osalta
Onko pääkäyttäjä poistanut toimintoja käytöstä? | Tarkista asia pääkäyttäjältä. Jotkut toiminnot on voitu poistaa käytöstä asetustilassa.
Onko pääkäyttäjä ottanut muokkauksen ja poiston estävän toiminnon käyttöön? | Tarkista asia pääkäyttäjältä. Jos pääkäyttäjä on ottanut [Oletusosoitteen asetus]- tai [Saapuvan reititysasetukset] -asetuksen tai muun vastaavan asetuksen käyttöön, näppäimiä ei voi muokata tai poistaa.

Takaisin ylös